Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connexion GSM impossible par SIM FREE ?

Bonjour
Je n'arrive pas a me connecter a l'alarme ,les ports 80 et 443 sont bien ouverts et en faisant le test 9995 j'ai comme résultats :
Etat: 60
Niv :100
Operat: SFR ?????
dans l'attente d'une solution afin que le système soit operationnel a 100%

Jacques B.
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    Bonjour Jacques,

    Il faudrait vérifier les réglages de votre application:

    Connexion locale: votre adresse IP

    Connexion à distance: votrenomdesousdomaine.alarmsomfy.eu

    Carte d'authentification: doit être identique à celle que vous avez imprimé.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Bonjour Jacques

    il n'y a pas de rapport avec les ports 80 et 443 qui sont liés au module réseau et le module GSM qui lui est autonome.

    Est-ce que ça a déjà fonctionné ?

    Gladys B.
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    Bonjour Jacques,

    Votre accès à distance est bien fonctionnel donc vos réglages réseau, interface et l'ouverture des ports est corrects.
    Quel est donc le problème avec votre module GSM?
    Recevez-vous les SMS?

    Bonne journée.

    Jacques B.
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    Bonsoir
    Je recois bien les SMS mais je ne peux pas piloter l'alarme avec mon tel en utilisant l'appli de somfy.
    A noter que je peux le faire en utilisant le WiFi.
    Merci de votre aide

    Jacques B.
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    Bonsoir
    Mon probleme est que je ne peux pas piloter l'alarme a distance en utilisant l'appli Somfy.
    A noter que je peux le faire en utilisant le tel par WiFi.
    Merci de votre aide

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Jacques

    vous confondez la gestion par internet ou téléphone et la "gestion" par SMS.

    Expliquez précisément quels sont vos problèmes?
    Gladys précise que votre accès à distance (par internet) est fonctionnel.

    Que faites vous exactement ? Donnez plein de détails !

    Jacques B.
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    Re
    j'essai de piloter le systeme d'alarme avec l'application Somfy.
    Quand je fais le test en Wifi par le smartphone c'est ok et quand je fais le test en Ext sans Wifi ça ne fontionne plus message " Connexion impossible aux hotes 192.198.Ect..Verifier les reglages des ports de votre box modem ADSL ???
    Par contre je recois un message SMS "Défaut réseau gsmZ:SYS transmetteur 611272"

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