Cette question a été résolue
link clignote
La sirène peut être déclenchée manuellement avec mon boitier porte clé
L ouverture des portes protégées et le détecteur de mouvement ne déclenchent pas la sirène
Avec mon smart phone pas d action possible
J ai vérifié :ma connection internet est bien là
Mon smartphone est bien en wifi
Que faire? Merci
moi c'est encore pire depuis ce matin je suis bloqué chez moi avec l'alarme activée
impossible de la désactiver ni avec la telecommande et ni avec l'application
c'est intolérable des bugs de la sorte
je souhaite être dédommagé pour cet incident grave
merci de me répondre
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
57% des internautes ont trouvé cette réponse utile
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Les autres réponses
Manifestement et vu le nombre de personne relatant le même problème en ce moment sur le forum, on peut penser que les serveurs MyFox sont inaccessibles.
Surtout ne faites rien (ne réinitialisez pas la configuration de votre Link), le problème ne vient pas de votre coté.
Je constate le même problème aujour'hui.
Depuis environ 6h30 ce matin, le link est "déconnecté" (clignotement) et mon alarme est inopérante :(
Bonjour,
Cela fait amateur de la part de Somfy....
Les informaticiens somfy travaillent ils le we de Pentecote?....:-(((
Bonjour, j'ai effectivement le même problème. Mon wifi marche bien, puisque j'arrive à me connecter. J'arrive aussi à activer/désactiver l'alarme avec mes badges, donc l'alarme fonctionne. Si c'est un problème de serveur, c'est plutôt rassurant. En effet, si on est en vacances, l'alarme fonctionnera et il n'y aura pas d'action manuelle à faire chez soi. Enfin, j'espère que ils vont rapidement remédier à cela et que ça ne soit qu'occasionnel.
Je suis dans la même situation, depuis ce matin le link clignote et impossible de se connecter depuis le smartphone.
Cela faisait longtemps que cela n'était pas arrivé. J'espère que Somfy sera réactif car c'est vraiment pas sérieux pour un système d'alarme dont le fonctionnement doit être fiable et performant.
Bonjour,
Les personnes bloquées avec leur alarme chez elles, que peuvent-elle faire ? Je vient d'acheter le système myHome. Je me demandais si la sirène se déclenche en cas de tentative de mouvement ou d'enlèvement des piles de la sirène intérieure.
Problème côté serveur. SOMFY vient d'envoyer un mail... il n'y arien à faire et votre alarme fonctionne normalement localement.
Bonjour,
J'ai acheté cette alarme hier, et aujourd'hui le link clignote ! Je sais pas si c'est le serveur Somfy qui est en cause ou mon installation, bref ça fait pas super pro en tout cas !!!! Ce n'est pas normal qu'une alarme ne fonctionne pas !!!!!
Bonjour,
Même problème que tous le monde ici, depuis ce matin impossible de connecter... comme un idiot j'ai tous réinitialisé, je suis bon pour tous me retaper quand Somfy aura réglé le problème...
Bonjour,
Nous vous confirmons que nous rencontrons actuellement des perturbations.
Sachez que nos équipes travaillent actuellement et mettent tout en œuvre pour le rétablissement de votre service.
Nous vous tiendrons informé de l’évolution.
Nous vous présentions de nouveau nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez.
Cordialement
Anna BRUNI
Responsable Relation Consommateurs
Bonjour
Je vous informe que tout est rentré dans l'ordre.
Vous pouvez dès à présent bénéficier de toutes les fonctionnalités de vos équipements.
Je vous prie de nous excuser pour la gène occasionnée.
Bonne journée
Anna BRUNI
Resp Relation Consommateurs.
Bonjour je n'arrive pas à tous réinstaller est-ce normal ?
J'ai le même Thomas j'ai réinitialisé le link mais sur l'appli s'est rester bloqué sur le mode nuit et s'est comme si mon link étais toujours actif..
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
Halima a répondu
Robin a répondu
Thomas a répondu
Anna a répondu
Anna a répondu
Thomas a répondu
Frédéric a répondu
Laurent a répondu
Edouard a répondu
P a répondu
Edouard a répondu
laurence a répondu
nicolas a été sélectionné comme meilleur répondant
nicolas a répondu
Bajou a répondu
Fabrice a répondu
Erik a été sélectionné comme meilleur répondant
Erik a répondu
laurence a posé une nouvelle question