Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Installation alarme Protexiom Origin

Bonjour,
J'ai acheté à Bricomarché un système d'alarme sans fil avec une centrale/sirène d'intérieur (je vous envoie la photo ci-dessous), une télécommande marche/arrêt, un détecteur d'ouverture et un détecteur de mouvement.

J'ai installé tout mais quand j'essaie de connecter la centrale à internet, la centrale cesse de fonctionner. Je ne sais pas comment faire.
Merci

Vincent F.
Vincent F.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique
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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir
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    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    la prise sur laquelle vous avez branché le câble n'est pas un module IP. (Internet)

    Bonjour Vincent,

    Je vous informe que le système d'alarme Protexiom Origin ne dispose pas de Centrale/Transmetteur, mais d'une Centrale/Sirène. Il n'y aura pas d'interface PC ou de possibilité de piloter ce système d'alarme par smartphone.

    La prise Ethernet sur laquelle vous avez raccordé votre box ADSL sert en usine pour les injections de logicielle ou pour les analyses et tests lors de SAV.

    Bonne journée,

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