Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Installation alarme Protexiom Origin

Bonjour,
J'ai acheté à Bricomarché un système d'alarme sans fil avec une centrale/sirène d'intérieur (je vous envoie la photo ci-dessous), une télécommande marche/arrêt, un détecteur d'ouverture et un détecteur de mouvement.

J'ai installé tout mais quand j'essaie de connecter la centrale à internet, la centrale cesse de fonctionner. Je ne sais pas comment faire.
Merci

Vincent F.
Vincent F.

Vincent F.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    la prise sur laquelle vous avez branché le câble n'est pas un module IP. (Internet)

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vincent,

    Je vous informe que le système d'alarme Protexiom Origin ne dispose pas de Centrale/Transmetteur, mais d'une Centrale/Sirène. Il n'y aura pas d'interface PC ou de possibilité de piloter ce système d'alarme par smartphone.

    La prise Ethernet sur laquelle vous avez raccordé votre box ADSL sert en usine pour les injections de logicielle ou pour les analyses et tests lors de SAV.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique