Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Installation alarme Protexiom Origin

Bonjour,
J'ai acheté à Bricomarché un système d'alarme sans fil avec une centrale/sirène d'intérieur (je vous envoie la photo ci-dessous), une télécommande marche/arrêt, un détecteur d'ouverture et un détecteur de mouvement.

J'ai installé tout mais quand j'essaie de connecter la centrale à internet, la centrale cesse de fonctionner. Je ne sais pas comment faire.
Merci

Vincent F.
Vincent F.

Vincent F.

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    Bonjour

    la prise sur laquelle vous avez branché le câble n'est pas un module IP. (Internet)

    Bonjour Vincent,

    Je vous informe que le système d'alarme Protexiom Origin ne dispose pas de Centrale/Transmetteur, mais d'une Centrale/Sirène. Il n'y aura pas d'interface PC ou de possibilité de piloter ce système d'alarme par smartphone.

    La prise Ethernet sur laquelle vous avez raccordé votre box ADSL sert en usine pour les injections de logicielle ou pour les analyses et tests lors de SAV.

    Bonne journée,

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