Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mouvements erratiques après orage ?

Bjr, Je vis en Guadeloupe et après de violents orages dimanche et de nombreuses coupures d'électricité, le moteur fonctionne de manière erratique. Lors des orages j'avais baissé la porte d'env. 50 cm pour éviter la pluie dans le garage, depuis il ne se ferme plus sur 50 cm, il faut y aller en plusieurs fois pour le fermer et il se ré-ouvre. Le bouton vert de réglage ne s'allume pas, ni le rouge, alors qu'il fonctionne bien sur une 2ème porte, fermée durant les orages. Malgré différents réglages de la chaîne en manuel, rien ne fonctionne. Est-ce le moteur ?
Je n'ai pas non plus pu régler la télécommande
Merci de votre aide. Cldt. BP

Bernard P.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser le modèle de votre motorisation ?
    Quel est son âge ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

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    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Bonjour,
    IL s'agit du GDT 100 qui a une dizaine d'année. J'en ai 2, l'autre fonctionné très bien mais il était fermé durant l'orage et les coupures de courant.

    Bernard P.
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    Bjr,J'ai déjà répondu sur le type de modèle et l'âge, mais j'ai trouvé sur le forum une réponse similaire (pas vue avant...), il s'agit donc plutôt de GDT200 de 10 ans.
    Cela pourrait correspondre à la dernière réponse avec la copie de notice, aucun bouton allumé faire RAZ... sauf que j'arrive tard et ici il fait nuit tôt vers 18h30 (0h30 métropole), donc impossible à vérifier avant ce week-end, de plus une nouvelle ondée ou tempête tropicale y est prévue.
    Merci de votre réponse rapide, je vous recontacte.
    Cldt B.P.

    Bernard P.
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    Bonjour,
    J'ai pu rentrer avant la nuit et j'ai testé x fois. Il s'agit bien d'une panne logiciel, que j'avais testée avant de voir l'autre réponse sur pb identique d'orage, mais différent... Moi, j''ai bien les 4 clignotants, mais la porte se remet en marche d'office avec fermeture puis ouverture sur les 50cm d'avant la coupure. A priori il ne prend pas en compte la RAZ. Pb de carte ou moteur ?
    Merci de votre réponse. Cldt BP

    Bonjour Bernard,

    D'après les résultats indiqués, il semblerait que la partie électronique de votre motorisation soit endommagée. Je vous laisse donc vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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