Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à l'interface par ordinateur, merci de supprimer les caches et les cookies de votre navigateur web.

Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Tahoma Premium et alarme protexiom

Bonjour
Je n'arrive pas à avoir l'affichage de mon alarme en ON ou OFF...
Merci par avance de votre aide

Murielle V.
Murielle V.

Murielle V.

Niveau
1
328 / 750
points
Code postal:
57535
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protexiom
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 impasse des primeveres
Ville:
Marange silvange
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    pourriez-vous être plus précise ? A partir de quelle application ? en wifi ou en 3/4 G ?Donnez un maximum de précisions !

    Murielle V.
    Murielle V.

    Murielle V.

    Niveau
    1
    328 / 750
    points
    Code postal:
    57535
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 impasse des primeveres
    Ville:
    Marange silvange
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir jean luc. C'est depuis mon application tahoma que ce soit en 4g ou en wifi. J'utilise cette application pour mon travail et j'ai bien le logo alarme en vert quand c'est off et rouge quand c'est on
    Mais pour mon système à domicile ce n'est pas le cas
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    DE quel système à domicile parlez-vous ?

    Murielle V.
    Murielle V.

    Murielle V.

    Niveau
    1
    328 / 750
    points
    Code postal:
    57535
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 impasse des primeveres
    Ville:
    Marange silvange
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai également une tahoma
    à mon travail c'est une ancienne box tahoma (la rectangulaire) et à la maison c'est une tahoma prémium

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    si vous parlez de l'affichage sur la page d'accueil, il sera toujours le même avec une Protexiom, qu'elle soit "On" ou "Off"

    Murielle V.
    Murielle V.

    Murielle V.

    Niveau
    1
    328 / 750
    points
    Code postal:
    57535
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 impasse des primeveres
    Ville:
    Marange silvange
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bONJOUR Jean Luc

    merci pour votre réponse. Mais ce que je trouve bizarre c'est que sur l'interface de la tahoma de mon boulot c'est cet aperçu?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Vous avez donc une alarme Protexial qui elle renvoit l'information.

    Je ne comprends pas tout. Est-ce que vous avez 2 alarmes ? Une chez vous et une à votre travail ?

    Murielle V.
    Murielle V.

    Murielle V.

    Niveau
    1
    328 / 750
    points
    Code postal:
    57535
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 impasse des primeveres
    Ville:
    Marange silvange
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OUI , j'ai une Alarma Somfy à mon travail et étant satisfaite par cette dernière j'en ai acheté une pour mon domcile et j'ai également acheté une Tahoma prémium pour chez moi

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Dans ce cas, vous devez avoir une Protexial d'un coté qui renvoie l'information et une Protexiom de l'autre. Pourriez-vous vous en assurer ?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Murielle,

    L'alarme de votre travail est en IO (Protexial IO), vous avez donc un retour d'informations d'où le logo vert pour OFF et rouge pour ON.
    Chez vous, vous possédez une Protexiom, qui est en RTD donc ne possède pas de retour d'informations, votre alarme ne peut donc pas dire à TaHoma si elle est active ou non.

    Bonne journée.

    Murielle V.
    Murielle V.

    Murielle V.

    Niveau
    1
    328 / 750
    points
    Code postal:
    57535
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 impasse des primeveres
    Ville:
    Marange silvange
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    /somfy-alarme-centrale-3-en-1-protexial-io-so-1875137.
    Bonjour voici la référence de mon unité centrale il est pourtant noté que c'est une IO ? Non?
    Je suis perdue

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Murielle,

    Où avez-vous lu cela?
    Votre post s'intitulant "TaHoma Premium et alarme Protexiom", je suppose donc que vous avez une Protexiom chez vous et une Protexial au travail.
    Par conséquent, je réitère donc si vous possédez une Protexiom, qui est en RTD, celle-ci ne possède pas de retour d'informations, votre alarme ne peut donc pas dire à TaHoma son état actuel.

    Bonne journée.

    Murielle V.
    Murielle V.

    Murielle V.

    Niveau
    1
    328 / 750
    points
    Code postal:
    57535
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 impasse des primeveres
    Ville:
    Marange silvange
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    BONJOUR
    pour info, RTD est le nom du réseau racheté par Somfy. ce "réseau" prend en charge le RTS et le IO;
    aussi mon boitier Protexiom a bien été reconnu en IO.
    et bien maintenant tout fonctionne
    alors : allez dans le menu "configuration"
    ajouter sous l'onglet IO
    prendre le 1er ( commande) et faire sans télécommande
    désactiver votre alarme et enlever le boitier de la centrale
    appuyer sur le bouton io et lancer une recherche sur l'ordi et....voilà
    le tour est joué
    merci pour votre aide!

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Murielle,

    Je fais partie de la société Somfy et connais quand même nos produits.
    Le RTD prend en charge certes le RTS mais aucunement le IO.
    C'est dailleurs pour cela que si vous regardez la liste de compatibiltés TaHoma les Protexiom ne seront trouvables que dans les équipements "RTS" pas dans les équipements "IO". La Protexial, elle, étant en deux versions vous la trouverez autant dans RTS que IO.
    Si votre boîtier a été reconnu en IO, vous avez donc une Protexial et non une Protexiom.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique