Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Cable Liaison V400 (Moniteur et Interphone)

Bonjour,

J'ai environ 40 mètres entre la platine et le moniteur.

En sachant que j'ai pas le choix et je vais devoir passer ce câble avec un câble électrique 3G1,5.

Que me conseillez vous comme câble pour relier la platine avec le moniteur ?

Merci

Mickael P.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous ne devriez JAMAIS faire cheminer du courant faible avec du courant fort.

    Mickael P.
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    Bonjour Robert,

    je le sais , mais j'ai pas le choix ......

    Robert P.

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    Dans ce cas vous devriez prendre toutes les précautions nécessaires pour que la liaison audio-vidéo ne soit pas parasitée.

    Mickael P.
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    Quelle(s) précautions dois je prendre svp ? quel type de câble dois je acheter ?

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Mickaël,

    Nous déconseillons de passer le câble du visiophone dans la même gaine qu'un câble d'alimentation car comme l'a dit Robert, le courant fort va énormément perturber le signal et vous allez vous retrouver avec des déclenchement intempestifs, une qualité vidéo et sonore médiocre et parfois même obtenir des ouvertures intempestives de votre motorisation de portail.

    Bonne journée,

    Mickael P.
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    Merci pour vos réponses, je vais essayer de voir comment faire pour repasser une gaine.

    Concernant le cable (entre interphone et moniteur), un câble téléphonique est il compatible ? ou quel type de câble me conseillez vous ?

    Thomas M.
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    Bonjour Mickaël,

    Je vous informe que le câble téléphonique est déconseillé car il peut être fragile et cassant.

    Bonne journée,

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