Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

module volet roulant Eltako Enocean fonctionne de manière aléatoire

Bonjour,
j'ai deux modules Eltako pour des volets roulants et de temps en temps que ce soit l'un ou l'autre les volets rattachés à ces modules ne s'ouvrent ou ne se ferment pas au hasard...
Auriez-vous une idée du pourquoi?
ps: la fréquence de cette erreur est elle aussi aléatoire :)

corbius
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    Bonjour,
    Les modules EnOcean pour volet roulant ne sont pas compatibles Tahoma.
    Quelle référence de modules ?

    corbius
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    Rebonjour,
    ce sont des Eltako FSB61NP. Ils sont reconnus comme des lumières mais fonctionnent bien sur les volets sauf ce soucis d'aléatoire.

    Robert P.
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    Vérifiez la portée radio entre votre Tahoma et les modules, il se peut qu'elle soit réduite par la présence d'appareils électriques/électroniques.
    Il existe une clé EnOcean/USB avec connecteur SMA permettant d'ajouter une antenne pour augmenter la portée radio.

    corbius
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    Merci, comment peut-on vérifier la portée. La box se trouve entre les deux modules (env.2m de chaque module) Effectivement il y a la box, la tv, le routeur à côté...

    Robert P.
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    Eloignez Tahoma des autres appareils, d'au moins 30cm.

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    Ok j'essaierai ce soir. Merci du conseil. Je vous tiendrais au courant.

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