Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation de la centrale TAHOMA ?

Le PIN est déjà utilisé (alors que la matériel est neuf...) ce qui m'empêche de configurer la centrale TAHOMA.
Merci de la réinitialiser à distance si vous pouvez et de me fournir un PIN valable (la centrale est branchée).
Bien cordialement,

Sébastien M.
Sébastien M.

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    Réponses

    Bonjour
    mettez ici votre code pin et un yellow pourra traiter votre probleme, mais pas avant la semaine prochaine
    Bon WE

    Sébastien M.
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    Le code est dans la capture d'écran liée au message : 1201-1807-6926

    Cédric V.
    Cédric V.

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    Bonsoir,

    cette boxe avait déjà été activé mais pas complétement remise à zéro.

    Celle-ci doit être diponible pour l'activation maintenant.
    cordialement,

    Cédric

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