Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

ralentissements trop longs ?

bonjour.
la vitesse de ralentissement en fermeture de mon go slg7 est beaucoup trop longue et est prise beaucoup trop tôt...
je précise que j'ai fait plusieurs RAZ et apprentissages mais que rien n'y fait, mon portail fait environ 2,5 mètres...

fred L.
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    Réponses

    Bonjour,
    Faire une vidéo de ce défaut de fonctionnement.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Si le ralentissement commence à 1 m environ de la fermeture, on peut considérer que c'est normal.
    Le jeu de 1 à 2 mm entre crémaillère et pignon est-il correct ?
    Essayez de passer en vitesse rapide si ce n'est pas déjà fait (page 24 de la notice).

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