Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de mettre a jour?

Suite a la première mise en service de ma Tahoma Box, je me suis inscrit puis j'essaye de me connecter a l'interface web pour la configuration mais un pop up me dit que la fonction a été désactivee pour mise a jour.
J'ai suivi la procédure de reset (appui sur RTS, débrancher, puis retrancher, au rouge relâcher) et toujours rien. je n'ai jamais accède a la configuration, il semble que la connection soit établie. J'ai fait le reset des dizaines de fois!!
Les couleurs de la box sont blanches avec de temps en temps 1 rouge qui apparait.
Quoi faire?

Eric F.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Ne "jouez" pas trop avec le reset...
    Quel est le débit de votre ligne internet ?
    Vous pouvez essayer votre Tahoma chez un voisin, ami, famille pour vérifier si le problème vient de votre réseau.

    Eric F.
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    @ Robert:
    J'ai 3Mb/s en download et 0.8 en upload.
    est ce vraiment critique?

    Robert P.

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    Oui c'est pas beaucoup, essayez votre Tahoma sur un autre réseau et vous constaterez sans doute que ça marche mieux avec un peu plus de bande passante.

    Eric F.
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    @Robert:
    Desole 8Mb/s en download et non pas 3.

    Robert P.

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    Peu importe, faites le test indiqué et communiquez le résultat.

    Bonjour Eric,

    Votre TaHoma est bien à jour.

    Bonne journée.

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