Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

choix telecommande

comment choisir ma télécommande pour neutraliser mon alarme protexial

pierre G.
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    Bonjour,
    Protexial accepte des télécommandes RTS et io, certaines permettent également de piloter des automatismes.

    Bonjour à tous,

    Pour information, Protexial peut piloter des automatismes RTS et IO, mais aucune télécommande RTS ne pourra piloter le système d'alarme. Les télécommandes IO peuvent quand à elle piloter le système d'alarme Protexial, mais ne pourront pas neutraliser les auto-protections, seules les télécommandes mentionnées par Sylvain C, le pourront.

    Bonne journée,

    Robert P.
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    Effectivement, les télécommandes d'alarme sont en RTD... et la multi-application pilote également des automatismes RTS.

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