Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Effacer commande IO sur Easy Sun IO

Bonjour,
Je souhaiterai supprimer une commande de volet IO (n°5/15) sur la télécommande Easy Sun IO. Je précise que cette commande (n°5/15) ne commande aucun volet et je n'ai donc pas moyen d'avoir de retour d'information du volet en question (aller/retour du volet). Merci.

David M.
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    Bonjour
    Vous voulez supprimer la télécommande d'un volet ?

    David M.
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    Merci pour votre aide mais ma commande est une IO commandant 15 volets et non une RTS. J'ai eu la réponse de la part de l'assistance Somfy et on peut supprimer un volet même si celui-ci n'est plus du tout présent (dans mon cas un moteur changé), il faut juste dérouler la procédure de suppression jusqu'au bout et ne pas tenir compte du fait qu'il n'y a pas de retour du-dit volet.

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