Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Live sur ancienne caméra Somfy extérieur

Bonjour,

Je dispose d'une ancienne caméra Somfy d'extérieur (je n'ai pas trouvé son nom mais elle était en vente sur le site Somfy il y a 2 ou 3 ans encore).

Depuis quelques temps sans avoir touché à ma config, je ne peux plus y accéder depuis le live dans l'application Alarme Somfy alors que ça fonctionnait depuis plusieurs années.

Je l'utilise pour prendre des images lorsque l'alarme se déclenche et pour faire une vérification à ce moment la en live.

Je peux bien voir les images après coup qui ont été prises mais plus le live.

Est-ce qu'il y a une solution ou la caméra n'est plus compatible avec l'application Alarme ?

Merci par avance.

Julien
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il sera difficile de répondre sans le type de la caméra!

    Robert P.

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    Bonjour,
    Avant Visidom il n'y avait qu'une seule référence de caméra extérieure, donc quand on le sait il est très facile de l'identifier, n'est-ce pas Sylvain-qui-répond-sur-tout-sans-savoir ?
    Cette caméra, même si elle n'est plus en vente, est toujours compatible Protexiom et Protexial.

    Julien
    Julien

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    Bonjour,

    Effectivement je suis retourné voir sur la boite et je n'ai aucun nom à part "Caméra de surveillance extérieure" (code produit 2401149).

    Robert P.

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    Cette caméra est parfaitement identifiée, même si elle n'est plus commercialisée, elle reste compatible Tahoma, Protexiom et Protexial.

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