Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Live sur ancienne caméra Somfy extérieur

Bonjour,

Je dispose d'une ancienne caméra Somfy d'extérieur (je n'ai pas trouvé son nom mais elle était en vente sur le site Somfy il y a 2 ou 3 ans encore).

Depuis quelques temps sans avoir touché à ma config, je ne peux plus y accéder depuis le live dans l'application Alarme Somfy alors que ça fonctionnait depuis plusieurs années.

Je l'utilise pour prendre des images lorsque l'alarme se déclenche et pour faire une vérification à ce moment la en live.

Je peux bien voir les images après coup qui ont été prises mais plus le live.

Est-ce qu'il y a une solution ou la caméra n'est plus compatible avec l'application Alarme ?

Merci par avance.

Julien
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il sera difficile de répondre sans le type de la caméra!

    Robert P.
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    Bonjour,
    Avant Visidom il n'y avait qu'une seule référence de caméra extérieure, donc quand on le sait il est très facile de l'identifier, n'est-ce pas Sylvain-qui-répond-sur-tout-sans-savoir ?
    Cette caméra, même si elle n'est plus en vente, est toujours compatible Protexiom et Protexial.

    Julien
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    Bonjour,

    Effectivement je suis retourné voir sur la boite et je n'ai aucun nom à part "Caméra de surveillance extérieure" (code produit 2401149).

    Robert P.
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    Cette caméra est parfaitement identifiée, même si elle n'est plus commercialisée, elle reste compatible Tahoma, Protexiom et Protexial.

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