Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

je n'arrive pas à recupere l'adresse IP

Je relie ma box à mon ordinateur par le cable éthernet ,je vois que l'adresse IP est active dans la bbox bouygues, et je regarde la video de Thomas comment paramétrer sans clavier la protexion start gms, j'utilise Microsoft egde , je trouve la page alarmesomfy.net pour récuperer l'adresse ip et cela tourne dans le vide..;
je débranche le bloc secteur aucun résultat..
Faut-il supprimer Avast puis le réinstaller?
Si je relance l'adresse IP faut-il démonter les dédecteurs pour les placer à côté de la centrale ?

d'avance merci pour la réponse...

Agnès F.
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    Bonjour Agnès !

    Commencez par arrêter Avast et refaites un essai de connexion. Qu'est-ce que ça donne ?
    PS: il n'y a rien à démonter si vous réinitialisez le module IP.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Agnès,

    Si ça ne fonctionne pas en désactivant Avast, pouvez-vous me donner le modèle de votre BBOX ?

    Bonne journée,

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