Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

test sur déclenchement alarme avec utilisation du badge

Bonjour ,
Je viens d'acheter une somfy protect et je commence mes tests .
j'ai activé le mode nuit avec un seul intellitag "porte entrée véranda "
je sors de la maison avec mes 3 badges ,l'activité me dit bien que les 3 badges sont partis , je reviens près de la porte d'entrée véranda avec un badge . j'ouvre la porte d'entrée et l'alarme se déclenche ! pourquoi je pensais que la présence du badge dans ma poche et donc proche de l'intellitag empéchait le déclenchement de l'alarme .le paramétrage de l'intellitag est le suivant sensibilté 9 , alarme immédiate oui , porte coulissante , le badge est dans le groupe invité . merci de vos réponses
Faut il , avant d'ouvrir la porte désenclancher l'alarme avec le badge et si oui dans ce cas comment la personne qui fait ce désenclenchemt avec le badge et qui n'a pas de smartphone et donc de visibilité de l'état via l'appication , est elle sure que l'alarme est bien désenclenchée

Michel P.

Michel P.

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Retraité
Mon produit Somfy favori:
Somfy protect
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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Bonjour,
    Attendez la réponse des Yellows ou de Sylvain C.

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    Les autres réponses

    Bonjour Michel,

    Pour qu'un IntelliTAG fonctionne en désactivation intelligente il faut qu'il soit inscrit en tant que porte d'entrée et donc qu'il soit installé sur une porte battante.

    Bonne journée,

    Bonjour, j’ai le même problème ! La reconnaissance badge est désactivée sur ma tablette et je ne sais pas comment réactiver.

    Bonjour Patrick,

    Qu'entendez-vous par "La reconnaissance badge" ? Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce menu désactivé ?

    De la même manière, pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous la prise de ce dernier, voir image ci-dessous, il ne s'agit pas d'un numéro secret et confidentiel :

    Bonne journée,

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