Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

PB camera ?

Plus de connexion cameras Axis
Debranché/rebranché :NOK
Voyant à l AR VERT
Besoin assistance
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NICOLAS G.
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    sur quoi être branché cam ?

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    Cam branché Tahoma en wifi et secteur pour alim

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    Caméra être branchée sur Tahoma !

    Jean-Luc B.

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    Exact pas vu PIN !!!

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    Modèle ? filaire ou Wifi ?
    Reset tahoma fait ou pas ?

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    Vous pas obtenir assistance si répondre pas.

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    Modele AXIS M1011-W
    Branché en WI FI ( qui fonctionne)d ou voyant vert

    Thomas M.
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    Bonjour Nicolas,

    Pouvez-vous débrancher et rebrancher votre caméra, comment réagi le voyant autour de l'objectif pendant 2minutes ?

    Bonne journée,

    NICOLAS G.
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    Debranché et rebranché
    Au bout de 45sec cercle Jaune en fixe
    S eteint puis clignote jaune environ 10 sec
    Puis s eteints
    Quand on passe devant camera clignotement du cercle jaune
    Voyant à l arriere apres etre resté un moment Vert passe et reste Rouge
    Connexion wifi je pense ??

    Desinstaller et reinstaller camera ??

    Que je suis sur ma thaoma
    Pas d acces à "programmation" dans l onglet menu en haut à droite

    Thomas M.
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    Bonjour Nicolas,

    En effet, il faudra essayer de supprimer et réinstaller la caméra. Merci d'éviter d'utiliser le navigateur web Internet Explorer qui n'est plus compatible avec l'interface TaHoma.

    Bonne journée,

    NICOLAS G.
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    PB Camera resolu
    Desinstallation et reinstallation

    Avec Google Chrome ca va mieux !!!

    Juste un dernier point
    Sur mes alertes camera avec detecteur
    Comment faire pour avoir la photo sur le mail que je recois suite à alerte

    Thomas M.
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    Bonjour Nicolas,

    Il n'est pas possible de recevoir les photographies des intrusions par mail.

    Bonne journée,

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