Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

PB camera ?

Plus de connexion cameras Axis
Debranché/rebranché :NOK
Voyant à l AR VERT
Besoin assistance
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NICOLAS G.
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    sur quoi être branché cam ?

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    Cam branché Tahoma en wifi et secteur pour alim

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    Caméra être branchée sur Tahoma !

    Jean-Luc B.

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    Exact pas vu PIN !!!

    Jean-Luc B.

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    Modèle ? filaire ou Wifi ?
    Reset tahoma fait ou pas ?

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    Vous pas obtenir assistance si répondre pas.

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    Modele AXIS M1011-W
    Branché en WI FI ( qui fonctionne)d ou voyant vert

    Bonjour Nicolas,

    Pouvez-vous débrancher et rebrancher votre caméra, comment réagi le voyant autour de l'objectif pendant 2minutes ?

    Bonne journée,

    NICOLAS G.
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    Debranché et rebranché
    Au bout de 45sec cercle Jaune en fixe
    S eteint puis clignote jaune environ 10 sec
    Puis s eteints
    Quand on passe devant camera clignotement du cercle jaune
    Voyant à l arriere apres etre resté un moment Vert passe et reste Rouge
    Connexion wifi je pense ??

    Desinstaller et reinstaller camera ??

    Que je suis sur ma thaoma
    Pas d acces à "programmation" dans l onglet menu en haut à droite

    Bonjour Nicolas,

    En effet, il faudra essayer de supprimer et réinstaller la caméra. Merci d'éviter d'utiliser le navigateur web Internet Explorer qui n'est plus compatible avec l'interface TaHoma.

    Bonne journée,

    NICOLAS G.
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    PB Camera resolu
    Desinstallation et reinstallation

    Avec Google Chrome ca va mieux !!!

    Juste un dernier point
    Sur mes alertes camera avec detecteur
    Comment faire pour avoir la photo sur le mail que je recois suite à alerte

    Bonjour Nicolas,

    Il n'est pas possible de recevoir les photographies des intrusions par mail.

    Bonne journée,

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