Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Bip incessant sur visiophone V400

Bonjour,

J'ai installe un visiophone V400 RTS qui pilote également une motorisation Axovia 220.
Installé depuis mai 2017, l'écran du V400 émet un bip à intervalle régulier qui ne s'arrête pas (nous sommes donc obligés de l'éteindre en le débranchant le rendant inutilisable !). Cela se produit quelques heures après que l'eçran soit en fonctionnement.
Le bip est le même que celui qui se produit lorsque l'on appuie sur le bouton tactile haut parleur pour vous donner une indication.

Pouvez vous me donner une piste je désespère !!!

Merci par avance.

Tom V.
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    Bonjour,
    Quel type de câble et de quelle longueur avez-vous utilisé entre le moniteur et la platine de rue ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    J'ai utilisé un câble 2x1mm2 souple (chaque fil est constitué d'une tresse de fils)

    J'ai par contre étamé les 2 fils pour les mettre dans la ptite prise derrière l'écran.

    Robert P.

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    Quelle longueur ?

    Tom V.
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    20 m environ de câble.

    Robert P.

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    Si il chemine dans le même fourreau que l'alimentation du portail, ça peut générer des perturbations.
    Essayez votre visiophone avec un fil volant pour vérifier si ces problèmes cessent.

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