Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème cellule moteur elixo io 500

Bonjour, j'ai installé mon moteur elixo io 500. Quand je mets le P07 en 3 pour l'auto test des cellules et que je lance le portail j'ai une erreur C6. J'ai suivi les instruction de câblage de la notice pour le TX et le DX. Pour faire un test j'ai mis les cellules à 10 cm et je n'ai aucun voyant qui s'alllume, difficile de faire moins aligner !!! Voulant connecter à mon Tahoma si les cellules ne fonctionnent pas je ne peux pas faire la connexion. Avez vous une idée ? d'avance merci

Richard O.
Richard O.

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    Bonjour,
    Vérifiez que vous avez bien l'alimentation 24v sur vos cellules tx et Dx.
    Cordialement
    Bertrand G

    Thomas M.
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    Bonjour Richard,

    Pouvez-vous m'indiquer le schéma de câblage que vous avez choisi parmi les 3 ci-dessous :

    Bonne journée,

    bertrand G.
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    Bonjour
    Le bon schéma est le A
    Bonne journée

    Richard O.
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    Bonjour, j'ai controlé l'alimentation, normalement tout est OK. De plus j'ai réalisé le câblage du schéma A et là pas de différence. Erreur C6 à la fermeture.

    Thomas M.
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    Bonjour Richard,

    Si vous respectez le schéma de câblage A, merci de mettre la valeur P7 à 1.

    Bonne journée,

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