Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Notifications sonores sirène intérieure Home alarm ?

Bonjour,
La sirène intérieure inclue dans le pack Somfy Home Alarm, un mois après son installation, présente un fonctionnement erratique : sons de notifications à peine audibles et/ou exécutés partiellement voire inaudibles. Après avoir effectué les vérifications et les manipulations préconisées sur votre site (y compris la désinstallation complète, retrait des piles etc.), le fonctionnement présente toujours les mêmes défauts. Serait-il possible d'échanger le matériel probablement défectueux ?
Question associée : n'ayant pas une oreille particulièrement musicale, je trouve que les notifications sonores (quand elles fonctionnent) ne sont pas suffisamment différenciées entre l'activation et la désactivation, seules la dernière note (les dernières notes ?) variant entre les deux. Existerait-il un moyen de télécharger d'autres mélodies, plus facilement distinguables ?
Je vous remercie pour votre aide.

Pawel
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    Thomas M.
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    Bonjour Pawel,

    Je vous informe qu'il n'est pas possible de modifier les notifications sonores de la Sirène Intérieure. Toutefois, j'ai fait remonter votre demande au service concerné.

    Pour ce qui est des notifications sonores inaudibles, pourriez-vous me dire si le déclenchement de la Sirène est quand à lui fonctionnel ?

    Bonne journée,

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