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    Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

    À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

    Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Compatibilité entre télécommande Situo 1 io Pure et Keygo GX436 ?

    J'ai fait installer, par un professionnel, des volets roulants sur 4 fenêtres et un volet roulant en applique pour le garage. M'ont été livrées les télécommandes suivantes :

    • 4 x Situo 1 io Pure (1 par fenêtre)
    • 1 x Keygo GX436 (le gros bouton pilote le volet du garage)
      • Est-il possible d'utiliser les trois boutons actuellement inutilisés de la Keygo pour piloter les volets des fenêtres ?
      D'avance Merci pour votre réponse

    Philippe F.

    Philippe F.

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    Nombre de réponses
    9 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Philippe F.
    Date
    22 septembre 2017
    il y a plus d'un an
    question
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Votre Keygo est-elle noire ou noir/gris ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Philippe F.

    Philippe F.

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    Ma keygo est entièrement noire (sauf l'anneau qui est chromé)

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    Philippe F.
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    Robert P.

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    Dans ce cas vous avez une situo en io et une Keygo en RTS, 2 protocoles complètement incompatibles.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Philippe F.

    Philippe F.

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    Donc, le "professionnel" qui m'a installé les volets roulants des fenêtres et du garage a fait une bêtise... Est-il possible de changer le récepteur et la télécommande du garage ? Si oui, à quel budget dois-je m'attendre ?
    D'avance, merci pour votre réponse.

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    Philippe F.
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    Robert P.

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    Vérifiez sur votre devis et facture si vous avez acheté une motorisation en io ou en RTS.

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    Robert P.
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    Philippe F.

    Philippe F.

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    Sur la facture, il n'y a aucune mention des télécommandes ou des mécaniques livrées...

    img-170923222010 Facture CD.pdf img-170923222010 Facture CD.pdf
    img-170923222010 ...
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    23 septembre 2017
    Traité
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    Robert P.

    Robert P.

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    C'est certain qu'avec un descriptif pareil et sans référence on ne sait pas ce que vous avez acheté, ce n'est peut-être même pas du Somfy...

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    Robert P.
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    Philippe F.

    Philippe F.

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    Je pense que c'est du Somfy (les télécommandes sont de marque Somfy). Je vais faire installer 3 nouveaux volets roulants au premier étage de la façade sud. J'ai expressément demandé que ce soit des éléments avec le protocole RTS, je pourrai ainsi utiliser la même télécommande que le garage.
    Merci pour toutes vos réponses

    Nom de l'auteur
    Philippe F.
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