Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité entre télécommande Situo 1 io Pure et Keygo GX436 ?

J'ai fait installer, par un professionnel, des volets roulants sur 4 fenêtres et un volet roulant en applique pour le garage. M'ont été livrées les télécommandes suivantes :

  • 4 x Situo 1 io Pure (1 par fenêtre)
  • 1 x Keygo GX436 (le gros bouton pilote le volet du garage)
  • Est-il possible d'utiliser les trois boutons actuellement inutilisés de la Keygo pour piloter les volets des fenêtres ?
    D'avance Merci pour votre réponse

Philippe F.
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    Bonjour,
    Votre Keygo est-elle noire ou noir/gris ?

    Philippe F.
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    Ma keygo est entièrement noire (sauf l'anneau qui est chromé)

    Robert P.
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    Dans ce cas vous avez une situo en io et une Keygo en RTS, 2 protocoles complètement incompatibles.

    Philippe F.
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    Donc, le "professionnel" qui m'a installé les volets roulants des fenêtres et du garage a fait une bêtise... Est-il possible de changer le récepteur et la télécommande du garage ? Si oui, à quel budget dois-je m'attendre ?
    D'avance, merci pour votre réponse.

    Robert P.
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    Vérifiez sur votre devis et facture si vous avez acheté une motorisation en io ou en RTS.

    Philippe F.
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    Sur la facture, il n'y a aucune mention des télécommandes ou des mécaniques livrées...

    Robert P.
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    C'est certain qu'avec un descriptif pareil et sans référence on ne sait pas ce que vous avez acheté, ce n'est peut-être même pas du Somfy...

    Philippe F.
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    Je pense que c'est du Somfy (les télécommandes sont de marque Somfy). Je vais faire installer 3 nouveaux volets roulants au premier étage de la façade sud. J'ai expressément demandé que ce soit des éléments avec le protocole RTS, je pourrai ainsi utiliser la même télécommande que le garage.
    Merci pour toutes vos réponses

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