Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité entre télécommande Situo 1 io Pure et Keygo GX436 ?

J'ai fait installer, par un professionnel, des volets roulants sur 4 fenêtres et un volet roulant en applique pour le garage. M'ont été livrées les télécommandes suivantes :

  • 4 x Situo 1 io Pure (1 par fenêtre)
  • 1 x Keygo GX436 (le gros bouton pilote le volet du garage)
  • Est-il possible d'utiliser les trois boutons actuellement inutilisés de la Keygo pour piloter les volets des fenêtres ?
    D'avance Merci pour votre réponse

Philippe F.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Votre Keygo est-elle noire ou noir/gris ?

    Philippe F.
    Philippe F.

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    Ma keygo est entièrement noire (sauf l'anneau qui est chromé)

    Robert P.

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    Dans ce cas vous avez une situo en io et une Keygo en RTS, 2 protocoles complètement incompatibles.

    Philippe F.
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    Donc, le "professionnel" qui m'a installé les volets roulants des fenêtres et du garage a fait une bêtise... Est-il possible de changer le récepteur et la télécommande du garage ? Si oui, à quel budget dois-je m'attendre ?
    D'avance, merci pour votre réponse.

    Robert P.

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    Vérifiez sur votre devis et facture si vous avez acheté une motorisation en io ou en RTS.

    Philippe F.
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    Sur la facture, il n'y a aucune mention des télécommandes ou des mécaniques livrées...

    Robert P.

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    C'est certain qu'avec un descriptif pareil et sans référence on ne sait pas ce que vous avez acheté, ce n'est peut-être même pas du Somfy...

    Philippe F.
    Philippe F.

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    Je pense que c'est du Somfy (les télécommandes sont de marque Somfy). Je vais faire installer 3 nouveaux volets roulants au premier étage de la façade sud. J'ai expressément demandé que ce soit des éléments avec le protocole RTS, je pourrai ainsi utiliser la même télécommande que le garage.
    Merci pour toutes vos réponses

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