Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Paramétrer le wifi sur camera OC100 ?

Bonjour, je viens de réussir la première phase de l'installation de la camera ,cela fonctionne, mais quand je rentre dans les paramètres avancé pour enregistré le réseau wifi sur ma box ,j'appuie sur sélection résau wi-fi mais rien ne se passe le menu ne s'ouvre pas et donc aucune possibilité de rentré le code de ma box (freebox) merci pour votre réponse cordialement Gilles

Gilles H.
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    Bonjour Gilles,

    Le wifi n'est pas obligatoirement en 2.4 GHz, afin de vérifier ce paramétrè, il faudrait vous connecter à l'interface de votre Freebox.

    La caméra n'étant pas capable de "voir" un réseau wifi en 5 GHz, cela pourrait être la raison pour laquelle elle aucun réseau wifi n'apparait sur l'application Visidom.

    Bonne journée.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    si votre caméra est branchée parallèlement avec un câble réseau RJ45, il faut débrancher le câble pour paramétrer le wifi.

    Gilles H.
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    Bonsoir merci pour votre réponse mais ce n'est pas cela,quand j'appuie sur la touche bleu slection d'un résau wifi toujour rien de proposer comme si la touche ne fonctionnait pas !de plus quand je renseigne l'adresse email pour l'envoi des alertes elle ne s'enregistre pas . merci

    Frédéric M.

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    Bonjour Gilles,

    Afin de traiter votre demande je viens de vous faire parvenir un message privé, merci d'en prendre connaissance.

    Bonne journée.

    Gilles H.
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    Bonjour Frédéric M,
    toujours impossible pour moi de paramétrer le Wifi, cela fait 3 fois que je vous envoi un message privé avec toutes les explications!
    Toujours sans réponse! c’est possible d'avoir une personne de chez Somfy qui pourrai m'aider à résoudre mon problème merci Cordialement

    Frédéric M.

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    Bonjour Gilles,

    Votre caméra ayant été remplacée au titre du SAV, pourriez-vous vous assurer que votre réseau wifi soit bien en 2,4 GHz en non en 5 GHz ?
    (via les paramètres de votre box internet)

    Bonne journée.

    Gilles H.
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    Bonjour Frédéric,
    j'ai une free box Crystal de 2013, renseignement pris sur internet il s'agirai bien d'une connexion 2.4 GHz, j'ai également changer le canal wifi (essai sur 1,6 et 11)toujours le même le problème, impossible d'ouvrir l'onglet pour rentrer la clé wifi comme expliqué dans mon mail avec copie d'écran, avez une solution à me proposer merci cordialement

    Gilles H.
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    Bonjour Frédéric,
    je vous confirme que ma free box Crystal fonctionne bien en 2.4 GHZ voir pièce jointe et ci dessous, donc le problème ne viens pas de ce point cordialement
    Freebox Crystal
    Port ADSL/ADSL2+ ANSI T1 413 / ITU G.992.1, G992.3, G992.5 Annex A
    5 ports Ethernet 10 / 100 Base-T
    1 port USB host et slave
    Port téléphone FXS
    Port alimentation 12V 3A
    WiFi 802.11b/g/n 2x3 300Mbits 2.4 Ghz intégré
    Dimensions : 245x190x65 mm

    Gilles H.
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    Bonjour Frédéric,
    avez vous une solution à me proposer pour faire fonctionner cette caméra ? Cordialement

    Frédéric M.

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    Bonjour Gilles,

    Assurez-vous dans ce cas que le WIFI 5 GHz soit bien désactivé, sans quoi il peut affecter le paramétrage de la caméra.

    De plus quand vous tentez de procéder à ce paramétrage, où se trouve l'OC 100 ? (Il faudrait la placer à proximité immédiate de la box ADSL et non à son emplacement final)

    Bonne journée.

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