Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression du nom de sous domaine

Bonjour,
Pouvez-vous, s'il vous plait, supprimer le nom de sous domaine suivant : https://foyerdouxfoyer.alarmesomfy.net
Le numéro de ma box est : 562096
Je vous remercie d'avance pour votre action rapide, si possible.
Bien cordialement.
Gérard Stocklin

Gérard S.
Gérard S.

Gérard S.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
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    Directeur informatique

    Bonjour

    un Yellow va s'occuper de votre demande. Cependant à l'avenir, évitez de laisser des coordonnées personnelles sur ce forum public !

    Bonne journée !

    Gérard S.
    Gérard S.

    Gérard S.

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    Bonjour Jean-Luc, et merci pour votre réponse.
    J'aurais besoin de mon accès distant rapidement.
    Pouvez-vous intervenir aujourd’hui, svp ?
    Bien cordialement.

    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Gérard,

    Afin de traiter votre demande je vais avoir besoin d'information complémentaires.
    C'est pourquoi je viens de vous envoyer un message privé, merci d'en prendre connaissance.

    Bonne journée.

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