Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression du nom de sous domaine

Bonjour,
Pouvez-vous, s'il vous plait, supprimer le nom de sous domaine suivant : https://foyerdouxfoyer.alarmesomfy.net
Le numéro de ma box est : 562096
Je vous remercie d'avance pour votre action rapide, si possible.
Bien cordialement.
Gérard Stocklin

Gérard S.
Gérard S.

Gérard S.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique
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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonjour

    un Yellow va s'occuper de votre demande. Cependant à l'avenir, évitez de laisser des coordonnées personnelles sur ce forum public !

    Bonne journée !

    Gérard S.
    Gérard S.

    Gérard S.

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    Bonjour Jean-Luc, et merci pour votre réponse.
    J'aurais besoin de mon accès distant rapidement.
    Pouvez-vous intervenir aujourd’hui, svp ?
    Bien cordialement.

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe
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    Activité professionnelle:
    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Gérard,

    Afin de traiter votre demande je vais avoir besoin d'information complémentaires.
    C'est pourquoi je viens de vous envoyer un message privé, merci d'en prendre connaissance.

    Bonne journée.

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