Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Sirene qui sonne en l'absence d'internet

Bonjour,
Ma ligne internet a été victime d'un écrasement.
Je n'ai donc plus internet.
L'alarme c'est déclenchée et je ne peux plus l'arreter à distance.
Le clavier ne permet pas non plus de désactiver l'alarme.
Comme arreter l'alarme qui sonne sans enlever les piles de la sirene ?
Meric pour votre aide rapide !
Cordialement,

Christophe R.
Christophe R.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Si l'interface web, les télécommandes, badges et clavier n'agissent pas, il ne reste qu'à ouvrir la ou les sirène(s) pour enlever les piles.

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    Christophe R.
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    Merci pour ce retour rapide.
    Ma sirene est tres difficile d'accès.
    Il n'existe pas un autre moyen ?
    Si j'enleve les piles de ma centrale par exemple ?

    Robert P.

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    Non il n'y a que ce moyen.

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