Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mécanisme MonSeigneur

Bonjour,

J'ai un problème de jeu important sur un mécanisme MonSeigneur.
Pouvez-vous identifier le modèle et me fournir de la documentation technique (montage/démontage notamment) ?

Cordialement,
JF Berthe

JF B.
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    Bonjour,

    A quel niveau se situe ce jeu ?

    JF B.
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    Il y a du jeu dans l'axe vertical qui commande le bras en sortie du moteur gauche.
    Y'a t il un pièce d'usure ou cassée potentiellement ?
    Avez vous des photos ou un dessin de l'intérieur ?
    Je vais le démonter ce WE.

    Cordialement,

    Richy C.
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    Peut-être simplement un roulement détruit...

    JF B.
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    Je ne pense pas à un pb de roulement car le jeu important est en rotation. C'est à dire que l'on arrive à déplacer le portail de façon importante sans activer le moteur (jeu important donc en rotation).
    Merci pour votre retour.
    Avez vous un schéma de l'intérieur pour comprendre d'où peut venir ce jeu ?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Il faut éviter de penser, il faut démonter et voir de visu.

    Pour un dessin ou photo de l'intérieur, il faut faire des recherches internet, j'en ai peut-être , mais mes ordinateurs sont piratés et j'évite pour le moment de m'en servir.

    Richy C.
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    Voyez si cela ressemble

    JF B.
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    Bonjour,

    Après démontage, j'ai trouvé 1 axe cassé portant un double pignon. Ce pignon a 2 dents cassées.
    Avez-vous des pièces de rechange ?

    Bien cordialement,

    JF B.
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    Pas de réponse de SOMFY suite à mon envoi de photos.

    Merci pour votre retour.

    Cordialement,

    Richy C.
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    Bonjour,

    Je pense qu'aucune pièce détachée n'est disponible pour ce moteur.

    <<< Les moteurs ainsi que les pièces détachées pour les modèles :

    CHENONCEAU / BEAUGENCY / SEVIGNE / TRIANON ne sont plus assures >>>

    Il faut faire des recherches sur Internet et les sites de ventes d'occasions.
    Ou, trouver un modèle compatible et adaptable.

    Bonjour JF,

    Je vous confirme la réponse de Richy, nous ne possédons plus de pièces détachées sur ces motorisations.

    Bonne journée,

    Daniel
    Daniel

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    Je sais reconditionner vos pignons de moteur sévigné.

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