Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Vitesse Portail

Bonjour,

Pouvez-vous me confirmer qu'il n'y a pas de contre indication à mettre mon portail en vitesse maxi ?

C'est un IXENGO 3 3S PACK CONFORT IO.

L'installateur l'avais mis sur 8/10 et je souhaiterais le mettre à 10/10. Pas de souci ?

Merci à vous

Jérémie
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    Réponses

    Bonjour Jérémie,

    Nous conseillons de mettre une valeur de 10 uniquement pour les portails lourd et il est nécessaire pour éviter toutes détections d’obstacle intempestives d'incrémenter de 3 la valeur des paramètre P25 à P32 et il est obligatoire de respecter l'annexe A de la norme EN 12 453 sur la détection d'obstacle.

    Bonne journée,

    Jérémie
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    Merci.
    Ou puis-je trouver la norme EN 12 453 et son annexe A ?

    Merci bien,

    Bonjour Jérémie,

    Auprès d'un société qui revend des référentiels de normes. Cependant, votre installateur doit connaître ce référentiel et c'est pourquoi cette motorisation est commercialisé uniquement auprès d'installateurs/revendeurs professionnels et tout paramétrages et modifications sur ce genre de motorisations doit être fait par un personnel formé et averti.

    Bonne journée,

    Jérémie
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    OK je vais voir avec eux.
    Merci bien,

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