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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne freevia 600

Bonjour, j ai un moteur freevia 600 qui fonctionnait bien depuis plus d un an...
J'ai remarqué depuis deux jours lors de l ouverture du portail que le moteur ne s arrêtait pas en fin de course....
Bref j ai fai un RAZ complet et depuis qd je lance l apprentissage de la course le moteur s ouvre mais ne s arrête toujours pas à la fin de sa course.il ne s ouvre pas (mode séquentiel),le voyant statut continue de clignoter 2 fois...
J ai auparavant nettoye les cellules dont la réceptrice qui s allume fixe...
Help..Merci

Thierry R.
Thierry R.

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    Réponses

    Bonjour,
    Le voyant statut 2 impulsions= Moteur en attente d’apprentissage de la course du portail
    Lancez l’apprentissage de la course des vantaux
    (voir page 14) de la notice.

    Débrancher l'alimentation 230v quelque secondes puis refaire l'apprentissage.

    Quelle est la date d'achat de votre système ?

    Thierry R.
    Thierry R.

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    Bonjour Christian C,
    J ai coupé l alimentation électrique du moteur portail.Après avoir remis l alimentation électrique j ai de nouveau lancer l apprentissage de la course du portail.malheureusement le moteur continue de tourner en fin d ouverture et ne repars dans le sens fermeture.
    Mon moteur a été acheté en juillet 2016 et installé début 2017

    Dans ce cas, attendre l'avis des Yellow's sur ce post.

    Bonne journée.

    Thierry R.
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    Bonjour Sylvain C et merci pour votre réactivité.
    C'est quoi les Yellow's?

    Bonjour Thierry,

    Concernant votre problème, lorsque le moteur continu à tourner en fin de course, pouvez-vous me dire si le pignon en sortie du moteur continu à tourner et fait sauter la crémaillère ?

    Bonne journée,

    Thierry R.
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    Bonjour Thomas M,effectivement le pignon en sortie moteur continue de tourner mais ne fait pas sauter la crémaillère.
    Merci

    Bonjour Thierry,

    Si le pignon continu de tourner c'est que la crémaillère est trop haute et que le moteur ne détecte pas un effort suffisant en fin de course.

    Merci de recontrôler l’écart entre le pignon et la crémaillère sur toute la course de cette dernière (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

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