Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Erreur de decouverte des equipements IO-home control ?

Bonjour,
Malgré plusieurs tentatives impossible de connecter un de mes volets IO. En decouverte sans télécommande j'ai le message "erreur de decouverte des equipements IO HomeControl". Et si je renseigne le modele "smoove origin IO" j'ai le message "l'identification des equipements io-homecontrol a echoue". j'ai suivis la procedure de reinitialisation du volet avec le double debranchement et pas plus de resultat.
Je ne sais plus quoi faire... si quelqu'un peut m'aider.
Merci

nicolas G.
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    Personne pour m'aider ?

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