Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Non fonctionnement Portier vidéo V500

Le portier vidéo V500 est inactif - les cours connections ont été respectées - la commande d'ouverture du portail sur le visiophone est inactive, la température intérieure n'apparaît pas.

La commande LIVE est aussi inopérante.

La sonnerie sur la platine de rue ne fonctionne pas et aucun signal n'apparaît.

Ant N.
Ant N.

Ant N.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
64400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy portier vidéo V500
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Oloron Sté Marie
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    il semble que vous ayez un problème de communication entre les deux.

    Pouvez démonter la platine et la relier au moniteur avec un petit bout de câble afin de faire un essai ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique