Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Blocage du volet roulant a la descente

bonjour. Des la premiere descente de mon volet roulant filaire que je viens dinstaller, le volet se bloque a environ 80 cm et je dois le remonter. il butte puis se bloque. les guides latetaux sont libres de tout obstacle. Les lames me semblent bien alignees en lateral. Jai essaye daccompagner a la descente, rien ny fait. Une idee?
Merci
Rodolphe

Rodolphe P.
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    Bonjour,
    C'est probablement une lame qui se désaxe des rails au niveau du tambour.
    Pour être sûr que la tablier est en cause, défaites les agraffes et faites-le tourner à vide dans les deux sens.

    Bonjour Rodolphe,

    Quel est le modèle du moteur que vous avez installé ?

    Bonne journée,

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