Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme se déclenche sans raison ?

1) Mon Somfy Home Alarm activée se déclenche parfois dans la journée sans raison apparente (alerte reçue sur mon appli, sirène,...) en déclarant qu'une intrusion a lieu et que des mouvements détectés par la caméra de surveillance à l'intérieur de la maison, en fait en l'absence de toute intrusion/mouvement.
2) Elle s'est également déclenchée alors que nous étions présents et l'avions bien désactivée.
Merci pour votre aide

Philippe D.
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    Thomas M.
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    Bonjour Philippe,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce que filme votre Caméra de surveillance et de l'emplacement où elle se trouve ?

    De plus, pourriez-vous me donner les dates et heures des déclenchements intempestifs ?

    Bonne journée,

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