Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme se déclenche sans raison ?

1) Mon Somfy Home Alarm activée se déclenche parfois dans la journée sans raison apparente (alerte reçue sur mon appli, sirène,...) en déclarant qu'une intrusion a lieu et que des mouvements détectés par la caméra de surveillance à l'intérieur de la maison, en fait en l'absence de toute intrusion/mouvement.
2) Elle s'est également déclenchée alors que nous étions présents et l'avions bien désactivée.
Merci pour votre aide

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce que filme votre Caméra de surveillance et de l'emplacement où elle se trouve ?

    De plus, pourriez-vous me donner les dates et heures des déclenchements intempestifs ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique