Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme se déclenche sans raison ?

1) Mon Somfy Home Alarm activée se déclenche parfois dans la journée sans raison apparente (alerte reçue sur mon appli, sirène,...) en déclarant qu'une intrusion a lieu et que des mouvements détectés par la caméra de surveillance à l'intérieur de la maison, en fait en l'absence de toute intrusion/mouvement.
2) Elle s'est également déclenchée alors que nous étions présents et l'avions bien désactivée.
Merci pour votre aide

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce que filme votre Caméra de surveillance et de l'emplacement où elle se trouve ?

    De plus, pourriez-vous me donner les dates et heures des déclenchements intempestifs ?

    Bonne journée,

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