Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

plus d'acces a ma centrale depuis 12/10/2017, message 404File not found,

Bonjour,
Je n'arrive plus a accéder à ma centrale,
-connexion à distance le message le message est 404!
-connexion local message 404File not found,
Dans la configuration,à distance "accès à ma centrale" il est indiqué Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
Pouvez-vous m'aider
Merci par avance

nicou J.
nicou J.

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    Bonjour Nicou,

    Si c'est le message d'erreur indiqué par Jean-Luc que vous obtenez, je vous confirme qu'il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    est-ce bien ce message que vous avez:

    Si oui, attendez l'avis d'un Yellow mais il y a de fortes chances que votre module IP soit HS.

    Bonne journée !

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