Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème réglage fin de courses volet IO

Bonsoir,
j'ai acheté pour ma maison des volets roulants futurol avec moteur somfy IO et à mon grand désespoir je n'arrive pas à les régler.

J'ai essayé la méthode décrite dans ma documentation futurol et à l'étape du réglage des butées haute et basses quand on doit appuyer sur le bouton MY+haut ou bas et que le volet doit monter ou descendre automatiquement et bien il ne se passe rien je désespère!

Si jamais une autre méthode existe pouvez vous me la donner svp?

Merci d'avance!

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    Bonsoir,
    oui j'ai bien respecté cette méthode et rien n'y fais malheureusement!
    Quand j'ai installé les velux avec ouverture et volet roulant en IO je n'ai rien eu à faire et pour ces volets c'est une galère je ne comprend pas pourquoi!

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