Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

PONT HUE non reconnue par ma TAHOMA

Bonjour ,
j'a regardé si il y avait des réponses mais moi aussi l'application Tahoma ne detecte pas pas le PONT HUE Phillipes quand je souhaite detecter le pont vai l'appli TAHOMA
Tout est connecté en RJ45 donc pas de pb WIFI normalement .
j'ai reinitialiser TAHOMA et PONT HUE mais toujours des problèmes .
MErci pour votre aide

EMMANUEL L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    avez-vous un intermédiaire entre le Pont et la box FAI ?

    EMMANUEL L.
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    Bonsoir Jean Luc,
    non mon pont est directement connecté sur ma BOX FAI
    j'y accede via l'application HUE Philips et le PC mais rien est detecté par la TAHOMA

    joseph S.
    joseph S.

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    Bonsoir , Philips hue n est plus dans la configuration à mon avis le problème est entre somfy et Philips, à suivre , bonne soirée
    Cordialement.

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    vous dites "à suivre....", c'est à dire ?

    joseph S.
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    Bonsoir quand je dis à suivre , Je pense que somfy se penche sur le problème.

    Jean-Luc B.
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    Effectivement ce problème devient récurrent (Je ne l'ai pas !!!) !

    Un Yellow va vous répondre, cependant, pouvez-vous laisser ici le PIN de votre Tahoma ?

    Bonne soirée !

    joseph S.
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    Gladis s occupe déjà du problème
    Merci bonne soirée.

    Jean-Luc B.
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    Alors avec Gladys, vous êtes entre de bonnes "petites" mains !

    Bonne soirée !

    EMMANUEL L.
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    Bonjour le PIN de ma TAHOMA est 1203-2150-3466

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