Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

PONT HUE non reconnue par ma TAHOMA

Bonjour ,
j'a regardé si il y avait des réponses mais moi aussi l'application Tahoma ne detecte pas pas le PONT HUE Phillipes quand je souhaite detecter le pont vai l'appli TAHOMA
Tout est connecté en RJ45 donc pas de pb WIFI normalement .
j'ai reinitialiser TAHOMA et PONT HUE mais toujours des problèmes .
MErci pour votre aide

EMMANUEL L.
EMMANUEL L.

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    Bonsoir

    avez-vous un intermédiaire entre le Pont et la box FAI ?

    EMMANUEL L.
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    Bonsoir Jean Luc,
    non mon pont est directement connecté sur ma BOX FAI
    j'y accede via l'application HUE Philips et le PC mais rien est detecté par la TAHOMA

    joseph S.
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    Bonsoir , Philips hue n est plus dans la configuration à mon avis le problème est entre somfy et Philips, à suivre , bonne soirée
    Cordialement.

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    Bonsoir

    vous dites "à suivre....", c'est à dire ?

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    Bonsoir quand je dis à suivre , Je pense que somfy se penche sur le problème.

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    Effectivement ce problème devient récurrent (Je ne l'ai pas !!!) !

    Un Yellow va vous répondre, cependant, pouvez-vous laisser ici le PIN de votre Tahoma ?

    Bonne soirée !

    joseph S.
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    Gladis s occupe déjà du problème
    Merci bonne soirée.

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    Alors avec Gladys, vous êtes entre de bonnes "petites" mains !

    Bonne soirée !

    EMMANUEL L.
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    Bonjour le PIN de ma TAHOMA est 1203-2150-3466

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    Premier contact avec un yellow qui a fait des manipulations en vain . Il m'a indiqué voir avec un de ses collègues et depuis 2 semaines pas de news !! a date HUE ne semble pas compatible avec tahoma .. moi qui voulait genéraliser mes ampoules .... repenser à une autre box ?

    joseph S.
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    Bonjour Emmanuel avez vous une box sfr 4k?

    EMMANUEL L.
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    Bonjour Joseph,
    oui je suis sur une box SFR 4K .
    quel est le lien avec ma tahoma ?
    mon interface n'a pas de soucis avec les autres applis

    joseph S.
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    Voilà c est triste nous serions 8 à avoir ce problème !!!! Donc pas prêt d être résolu je pense.
    Cordialement

    joseph S.
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    Vous avez ouvert le lien Emmanuel ?

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    Bonsoir

    je confirme que d'autres appareils sont touchés par le problème upnp de cette box. (par exemple des caméras IP).

    EMMANUEL L.
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    Bonjour Joseph,
    j'ai suivi votre lien et je comprends que pour nous avec BOX SFR 4K c'est pour le moment foutu ?
    je n'ai pas refais de test depuis la mise à jour de cette semaine , mais je comprends qu'il faille changer d'operateur ... je pense basculer sur l afibre Orange qui vient d'etre deployer dans ma rue , peut etre que cela fonctionnera ..

    joseph S.
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    Bonjour Emmanuel, Oui je pense que ça devrait aller
    Cordialement

    Bonjour Emmanuel,

    Comme indiqué sur le post de Joseph:

    Suite aux multiples analyses réalisées, il semble que la box SFR 4K ne gère pas l’UPNP de manière standard et pose d’ailleurs des problèmes pour de nombreux produits connectés qui utilisent l’UPNP.

    Nous continuons donc nos analyses pour ce cas précis afin de trouver une solution de contournement.

    Toutefois, cela n'est pas "foutu" pour autant car un utilisateur de cette box nous indique ce matin avoir réussi à ajouter son pont Hue et découvert les ampoules associées.
    Il est donc probable que SFR lance actuellement des mises à jour qui résoudraient le problème de leur côté.
    Il serait donc intéressant que vous testiez de refaire l'essai d'ajout.

    Bonne journée.

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