Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Thermostat connecté suite sav et pb application Android et TaHoma

Suite au remplacement en sav du thermostat connecté filaire référence 2401498, et à son appairage avec Tahoma, 2 problèmes apparaissent :

1) sur l'application android TaHoma : le fait d'appuyer sur l'icône du thermostat connecté fait planter l'application

2) sur l'interface PC Tahoma : la température n'apparaît pas

Merci d'avance pour votre assistance et retour

Cordialement

Jean-Luc F.
Jean-Luc F.

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    Jean-Luc F.
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    Bonjour,

    Juste pour vous informer que le problème ci-dessus est résolu depuis ce matin :
    1) l'application TaHoma ne plante plus
    2) la température apparaît à nouveau sur l'interface PC de TaHoma

    Bonne journée à tout le monde et joyeuses fêtes

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