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Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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Question en attente de réponse

caméra ic 100 image blanche sur tahoma ?

Bonjour
Caméra ic 100 Somfy intérieure bien installé sur smartphone avec Visidom, fonctionne bien.
Installé sur Tahoma et reconnu, mais lorsque je lance la caméra l'image reste blanche sans aucun message d'erreur.
Je suis sous Windows 7 et Google Chrome
Merci de m'aider
Cordialement

François V.
François V.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Problème connu et récurrent, sans réponse satisfaisante de Somfy jusque là...

    François V.
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    Bonsoir,
    Mince, dur de ne pas avoir de réponse, j'ai cherché côté Flash Player mais rien, le problème doit être lié aux différentes configs PC et Windows.
    Si quelqu'un a une réponse merci d'avance.
    Bonne soirée

    Bonjour François,

    Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.

    Bonne journée

    François V.
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    Bonjour Gaëlle B.

    Je n'ai pas reçu de e-mail a ce jour.

    Didier D.
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    Bonjour, même problème pour moi...image blanche sur tahoma alors que sur smartphone image impec...
    Merci pour la réponse.

    Marc
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    Bonjour ,
    Avez vous eu une réponse , j'ai le même problème , Visidom IC 100 parfait sur tablette et smartphone mais impossible sur le PC , j'ai même connecté la caméra en filaire sans succès .

    Robert P.

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    Bonjour,
    Ma réponse initiale ci-dessus reste actuelle...

    Didier D.
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    Aucune réponse de la part de Somfy

    Marc
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    Merci pour votre réponse .
    lorsque je branche la visidom avec le cable en CPL, doit on et peut on desactiver le wifi de la caméra ?
    Merci pour votre réponse
    Cordialement

    Bonjour Marc,

    Lorsque la caméra est raccordée en Ethernet, elle désactive elle-même son WiFi.

    Bonne journée,

    Marc
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    Bonjour ,

    merci , est ce que la connexionde la caméra via le cable ethernet permet d'avoir un meilleur débit que la connexion wifi ?

    Robert P.

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    Bonjour,
    Le débit par câble est forcément meilleur qu'en wifi.

    François V.
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    On s'éloigne du sujet initial qui reste toujours non solutionné
    "camera ic 100 (oc 100 aussi d'ailleurs) image blanche sur tahoma pc.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Problème connu et récurrent, sans réponse satisfaisante de Somfy depuis des mois ('année ?), une histoire de serveurs en cascade...

    François V.
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    Bonsoir Robert
    C'est sur le problème traîne en longueur mais la solution viendra bientôt, j'espère...
    Je penche toujours pour un conflit de version de Windows.

    Bonjour François,

    Pouvez m'indiquer si vous passez par un réseau d'entreprise et bien vérifier que Flashplayer est bien activé sur votre navigateur ?

    Bonne journée,

    François V.
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    Bonjour Thomas M
    Je ne suis pas en réseau entreprise mais bien en particulier.
    Par contre suite a votre question, j'ai téléchargé la derniére version de Flashplayer, puis je suis allé sur paramètres Chrome, puis sur paramètres du contenu, puis sur Flash, et là j'ai ajouté l'adresse Tahoma sur autoriser, et bien ?
    et bien ça MARCHE, merci beaucoup de votre intervention et j'espère que d'autres pourront en profiter. Je suis sous Windows 7 et Google Chrome.
    Merci encore

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