Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant io ?

Bonjour
J’ai un soucis avec mes volets roulant
J’ai voulu retirer 2 volets de ma commande centralisée le premier a fonctionné mais pour le 2 eme je me retrouve avec ma commande centralisé qui gère certains volets mais les commandes individuelles ne fonctionne plus c’est un vrai bazar
Quand j’appuie sur prog de la commande individuelle ils ne répondent même plus.
Dois je tout réinitialiser en coupant l’électricité 2 sec 8 sec 2sec ?
Y a t’il un autre moyen car il est compliqué chez nous de les couper électriquement en individuels merci pour vos réponses

Laura G.
Laura G.

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    Bonjour

    si vous n'avez plus aucune TC individuelle qui fonctionne, ça va être difficile d'échapper au 2/8/2.

    Décrivez précisément ce qui fonctionne avec quelle TC et que voulez-vous au final.

    M le M

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    Bonsoir,
    Si les VR sont branchés aux normes C15-100, cà ne serait pas difficile du tout de les isoler électriquement !
    On a de cesse de le répéter ici !
    En général, le raccord électrique d'un VR se trouve à côté de lui sous un couvercle cachant un puit de 50mm, ou, à l'aplomb de la fenêtre raccordé directement à une prise électrique.
    Lorsque le bazar est tel que vous le décrivez, le meilleur moyen est de tout remettre à zéro par une 2.8.2.
    Attention...si vos VR ont été posés par un pro il est fort probable qu'ils soient verrouillés par une clef IO.
    Vérifiez ce détail.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

    Laura G.
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    Bonjour et merci pour vos réponses
    Je vais voir pour faire le 2/8/2 j’ai pas trop le choix car j’ai des VR qui répondent aux mauvaise télécommande et d’autres où les télécommandes ne réagissent même pas avec le volet.
    Perso je n’y connais rien et vos normes encore moins
    Je vais me renseigner via mon electrien et celui qui a poser mes volets.
    Merci quand même et bon week-end

    M le M

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    Si c'est un installateur qui a posé les VR, faites-le revenir dans le cadre de la garantie.
    Sans lui dire que vous avez tripoté à tous les boutons bien sûr...!!!
    Profitez-en pour observer et noter ce qu'il fait comme manip, c'est très utile de le savoir.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

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    Comme vous voulez !

    Si vous aviez décrit précisément ce qui marche et ce qui ne marche pas, on aurait peut-être pu vous aider ! Mais si vous êtes toujours sous garanti, suivez les conseils de Michel !

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