Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

cellules defectueuses ??

bonjour,
je viens de procéder à l'installation de mon portail coulissant (moteur slidymoove 300 ) .l'apprentissage de la course a été effectué avec succès. Maintenant au premier essai, le portail n'a pas bougé d'un centimètre et le boitier me signale un défaut de cellule .j'ai contrôlé la tension,je trouve 24v à toutes les bornes bus,cellule rx et tx . j'ai donc remis en cause mon alignement mais celui ci me semble bon .J'ai quand même décidé de rapprocher les cellules en faisant un raccordement "temporaire" et être certain de l'alignement. Après réapprentissage, aucune led sur sur la cellule , et le problème persiste !! j'ai besoin de savoir si vous savez d’où viens le problème.merci de votre aide ...

William O.
William O.

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    Bonjour,
    Vérifiez bien que le moteur est branché sur le bon sens au boitier.
    Sinon il est possible que une ou les cellules sont HS.
    Vérifiez le test d'alignement sans les capots et faites les tests sans les capots.
    Vérifiez le branchement aux cellules, vous pouvez avoir la bonne tension mais les fils inversés.

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous indiquer sur quelles bornes de chaque cellules vous avez raccordé les fils ?

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