Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

cellules defectueuses ??

bonjour,
je viens de procéder à l'installation de mon portail coulissant (moteur slidymoove 300 ) .l'apprentissage de la course a été effectué avec succès. Maintenant au premier essai, le portail n'a pas bougé d'un centimètre et le boitier me signale un défaut de cellule .j'ai contrôlé la tension,je trouve 24v à toutes les bornes bus,cellule rx et tx . j'ai donc remis en cause mon alignement mais celui ci me semble bon .J'ai quand même décidé de rapprocher les cellules en faisant un raccordement "temporaire" et être certain de l'alignement. Après réapprentissage, aucune led sur sur la cellule , et le problème persiste !! j'ai besoin de savoir si vous savez d’où viens le problème.merci de votre aide ...

William O.
William O.

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    M le M

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    Bonjour,
    Vérifiez bien que le moteur est branché sur le bon sens au boitier.
    Sinon il est possible que une ou les cellules sont HS.
    Vérifiez le test d'alignement sans les capots et faites les tests sans les capots.
    Vérifiez le branchement aux cellules, vous pouvez avoir la bonne tension mais les fils inversés.

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous indiquer sur quelles bornes de chaque cellules vous avez raccordé les fils ?

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