Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment solutionner une perte de liaisons d'un D.M. ?

Bonjour j'ai une protexiom 400, et depuis peu une perte de liaison d'un D.M. j'ai changé les piles idem, je l'ai supprimé puis remis idem, mais quand je le remets il est reconnu sans problème, mais dès mis en route de l'alarme elle sonne pour perte de liaisons.Pouvez vous me donner la marche à suivre.
Merci par avance.

David H.

David H.

Niveau
0
31 / 100
points
Code postal:
76290
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protexiom 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Particulier
Adresse:
sente du moulin
Ville:
Fontaine La mallet
Site internet:
Activité professionnelle:
Agent d'entretien
  • Partager cette question
    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Je crains que dans ce cas, le DM est HS.
    Si perte de liaison constante même à proximité immédiate de la centrale, celà indiquerait un défaut du récepteur/emetteur.
    Est-il encore garanti ? (5 ans).

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Avez-vous tenté de l'inverser avec un autre ?
    Si le défaut persiste, il y a doute sur le DM.
    Sinon, c'est sa zone d'installation qui est électromagnétiquement polluée.
    Si vous n'avez pas d'autre DM, positionnez le ailleurs et plus près de la centrale.

    David H.

    David H.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    76290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Particulier
    Adresse:
    sente du moulin
    Ville:
    Fontaine La mallet
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Agent d'entretien

    Bonjour Michel, tout d'abord merci, mais oui je l'ai deplacé mais toujours le même soucis....
    Problème de liaison, mais declenchement si ouverture du D.M. sans neutraliser la centrale.
    Pour information emplacement identique depuis l'installation soit 2012.

    David H.

    David H.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    76290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Particulier
    Adresse:
    sente du moulin
    Ville:
    Fontaine La mallet
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Agent d'entretien

    Rebonjour, et non plus garantis achat en Mars 2012,
    merci beaucoup de l'intérêt que vous avez porter à ma requête...
    Est-ce que ça vaut la peine de l'envoyer au SAV..
    Cordialement;

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Non un DM ne se répare pas, il se change.

    David H.

    David H.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    76290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Particulier
    Adresse:
    sente du moulin
    Ville:
    Fontaine La mallet
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Agent d'entretien

    Merci beaucoup Michel,
    c'est ce que je craignais...
    Très cordialement.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique