Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment obtenir le cylindre long pour ma serrure connéctée ?

Bonjour,
Mon canon fait 8cm de long et est symétrique. Je viens de m'acheter la serrure connectée somfy et je vois que le canon fourni est beaucoup plus court.
Est-il possible d'avoir un canon plus long ?
Cordialement,

MIALON F.
MIALON F.

MIALON F.

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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Bonjour,
    Le cylindre long est inclus dans le pack "serrure + cylindre long", mais vous pouvez le commander séparément, référence 2401452

    MIALON F.
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    Bonjour,
    Merci pour ce retour.
    Vous me conseillez de racheter un canon ? N'existe il pas un programme d'échange ?

    Robert P.
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    A ma connaissance il n'y a pas de programme d'échange.

    MIALON F.
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    J'espère que somfy prendra en charge le remplacement du canon. La serrure connectée n'est déjà pas donnée. Je ne vais pas repayer une centaine d'euros pour un nouveau canon. J'attends une réponse de somfy.

    MIALON F.
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    Bonjour,
    Est ce qu'un yellow pourrait prendre en charge ma demande, svp ?

    Bonjour Francis,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un réponse par mail.

    Bonne journée,

    RACHID N.
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    Bonjour, j'ai acheté une serrure connectée somfy et le cylindre est trop petit.J'ai un cylindre de 50x40 ( ext/int).Pouvez-vous m'envoyer un cylindre long?
    Cordialement

    Bonjour Rachid,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un réponse par mail.

    Bonne journée,

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