Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy en outre mer ?

Bonjour,

Les produits Somfy (ex: Somfy One +) sont ils compatible en outre mer (Nouvelle Calédonie) ?

Florian
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    Bonjour Florian,

    Vous pouvez utiliser nos produits où vous le souhaitez. Cependant, vous devez vous assurer que les accessoires soient du même continent pour qu'ils utilisent la même fréquence radio que le cerveau du système (i.e. Link / Somfy One européen et accessoires aussi européens).

    Bonne journée !

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    Bonsoir,
    Non je ne le pense pas, mais à confirmer pas d'autres contributeurs ou Yellow's.

    Florian
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    D’après ce que j’ai vu sur l’application Somfy Protect, on peut rentrer notre téléphone pour la Nouvelle Calédonie et sur Somfy connecté pour activer un produit aussi ;)

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    Je vous invite à attendre l'avis d'autres contributeurs et Yellow's pour confirmer ou infirmer ma réponse.
    Bonne journée.

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