Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Cable caméra Somfy Protect non adapté

Bonjour,

J'ai reçu la caméra Somfy Protect, mais le câble d'alimentation n'est pas adapté. Je m'explique : l'embout plastique a une forme particulière qui n'autorise qu'un seul sens d'insertion dans la caméra. Et l'embout métallique de connexion a lui-même un sens particulier. Mais l'un des 2 est dans le mauvais sens ! Car soit je peux enfoncer l'embout plastique mais la connexion ne se fait pas car ce n'est pas le bon sens, soit je mets la connexion dans le bon sens mais dans ce cas c'est la partie plastique qui ne rentre pas dans le trou de la caméra... Pouvez-vous renvoyer un câble ? ou alors je renvoie tout l'ensemble et vous me renvoyez le tout ?

Frederic D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    ou l'avez-vous achetée ?

    Frederic D.
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    Sur le site Somfy.

    Jean-Luc B.
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    Très bien, dans ce cas, attendez la réponse d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Frederic D.
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    Ca marche. Merci.

    Frederic D.
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    Bonjour. Un Yellow dans les parages ?

    Jorge C.
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    Bonjour Frederic,

    Pourriez-vous nous envoyer une photo de l'arrière de la caméra et de l'embout du cable fourni ?

    Bonne journée !

    Frederic D.
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    Bonjour.

    Les voici en PJ.

    Bien cordialement,
    Frederic

    Jorge C.
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    Bonjour Frederic,

    Nous n'avions jamais vu ça. Je vais vous envoyer un e-mail pour l'envoi d'un cable pour votre Security Camera.

    Bonne journée !

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