Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

test volet par smartphone

je voudrai tester l'ouverture ou la fermeture des volets par smartphone, j'ai installé l'application connexoon windows et je me connecte etje peux rentrer l'heure ou le jour mais impossible de valider ??
sur Tahoma je ne peux pas me connecter avec les login de connexoon windows, faut-il encore créer une connexion sur Tahoma ? je suis un peu perdu ..

michel G.
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    Bonjour,
    Si vous avez une Tahoma, c'est l'application Tahoma qu'il faut utiliser...

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    merci Robert pour votre réponse ,j'ai un boitier connexoon donc effectivement je ne doit pas utiliser l'application Thaoma.
    Sur l'application connexoon windows du smartphone les volets n'apparaissent pas, donc on peut supposer que les volets n'ont pas été pris en compte par la box connexoon.
    c'est un professionnel qui m'a fait l'installation normalement il aurait du paramétrer la box connexoon ?
    j'ai vu sur le smartphone que pour ajputer les volets il faut appuyer sur le bouton prog 3s de la télécommande centralisée, je l'ai fait sans résultat .

    Robert P.
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    Si c'est un professionnel aui a réalisé l'installation, alors elle doit être fonctionnelle.
    Faite-le revenir pour finir sa prestation !

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    Ouais ! Un pro n'aurait pas fourni un connexoon avec des volets RTS par hasard !?

    michel G.
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    Robert, sur l'historique de l'installation qui a duré 3 jours les essais du smartphone n'étant pas concluants, l'installateur m'a demandé de voir avec la sté "somfy" pour finaliser, mais moi je n'ai pas de contact téléphonique avec "somfy"
    ce professionnel doit revenir le 24/02 pour corriger ses erreurs d'installation baclée ou pas effectuées dans les règles de l'art, quels sont mes arguments pour que ce professionnel évite de me renvoyer vers la sté "somfy".
    ce que en plus je veux éviter c'est de déprogrammer la télécommande centralisée, car j'ai déjà appuyer 4 fois sur le bouton programme ..

    Robert P.
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    Jean-Luc, il y a des pros, peintres en bâtiment, qui installent du Somfy... (si, si, sur ce forum...)
    Donc des "professionnels" très qualifiés !
    :) :) :)

    michel G.
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    il revient le 24/01 et non le 24/02

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    Si vos volets sont en RTS ça ne peut pas fonctionner avec Connexoon.
    Pour le savoir il suffit de regarder au dos d'une commande murale ou télécommande.

    michel G.
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    je ne vois pas marqué RTS sur la télécommande,
    " Sito 1 io pure GX 377"

    sur les volets "volet activance tendence Reno 451"

    Robert P.
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    Si vos commandes sont en io elles sont compatibles Tahoma, il reste à les associer à votre Connexoon.
    Laissez faire le pro...

    michel G.
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    merci Robert, mais j'ai regardé la notice_windows_finale sur le site de somfy et j'ai suivi les instructions et je vois les volets maintenant et je les ai renommés car ils avaient tous le même nom
    il faut que je met l'application connexoon windows sur un autre smartphone et sur un pc je ne sais pas si tout ça c'est faisable mais j'avance

    Anonyme
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    Ben voilà ! Vous allez devenir "PRO" !!!

    Robert P.
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    A la bonne heure, bonne continuation.

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