Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai déménagé il y a peu de temps. En rebranchant ma box somfy je me suis aperçu que l'accés internet de la box somfy reste rouge. Je précise que ma box orange fonctionne correctement. J'ai déja effectué un rst mais rien n'y fait.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci
Non, mais c'est une recommandation que risque de vous demandez le technicien Somfy.
Vous pouvez laisser ici le PIN de votre Tahoma et un Yellow pourra faire quelques vérifications au niveau du serveur.
Bon dimanche !
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Bonsoir
si votre Tahoma fonctionnait parfaitement dans votre ancien logement, il est clair que le problème vient de votre nouvelle installation.
Changez le câble,
diminuez le pare-feu de votre nouvelle box
...
Bonjour
Merci mais comment fait on pour baisser le pare feu svp ?
Bonsoir
Malheureusement J'ai une bbox je suis aller jusqu'au pare feu mais je n'arrive pas à le diminuer !
Bonjour
désolé, dans votre question, vous parliez d'une box orange ! Je ne connais pas la bbox !
Bonjour,
Désolé j'ai du mal m'exprimer. C'est la seule solution de diminuer le pare feu ?
Merci pour votre aide Monsieur. Mais il y aucun de laisser le PIN de ma box ?
Vous pouvez laisser ici le PIN sans problème. Personne ne peut l'utiliser !
Voici mon PIN 0220-4663-1556
Je viens de m'apercevoir que les voyants du port RG45 de ma box somfy ne s'allume pas!
D'autre part j'ai essayé de brancher ma box somfy avec plusieurs cables et sur plusieurs ports sur ma box bouygue.
cdlt
Bonjour Olivier,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.
Bonne journée
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