Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème Serrure connectée

je n'arrive plus à ouvrir ma porte
la serrure tourne bien mais j'ai l'impression que le cylindre est cassé et donc que le verrou reste dans la gache

Sebastien
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    Bonjour Sébastien

    afin qu'un Yellow puisse vous aider, pourriez-vous décrire ce qu'il se passe exactement. Au besoin faites une petite video.

    Bonne journée !

    Xavi S.
    Xavi S.

    Xavi S.

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    Bonjour Sébastien,

    Avez-vous une couleur inhabituelle qui apparait sur la Serrure lors de l'ouverture/fermeture?

    Je vous propose de faire un auto-apprentissage et réessayer une opération d'ouverture.

    J'attends votre retour.

    Bonne journée,

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