Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Perte E-Mail tahoma

Bonjour,
Nous sommes une société et suite a l'installation d'une box tahoma par mon collègue qui est tombé en maladie nous n'avons pas accès a l'application.
Se dernière a bien activé le PIN: 1205-0521-7338

La configuration de la box tahoma n'a pas été effectué et ne peut pas l’être sans l'adresse e-mail et mdp.

L'adresse e-mail susceptible d’être celle de mon collègue serait xxxxxxx@xxxxxxx.xx.

Merci d'avance pour votre travail.
Cordialement.

jean T.
jean T.

jean T.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
66200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
entreprise jean tourres
Adresse:
1 Place Henri Sayroux
Ville:
66200 ALENYA
Site internet:
Activité professionnelle:
ELECTRICITE
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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
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    Adresse:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    Je vous envoie un e-mail.

    Bonne journée.

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