Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

A quel moment le thermostat est-il associé à mon compte sachant que je n'ai pas de box Tahoma?

Je précise que j'ai bien activé mon thermostat. De son côté la passerelle clignote indéfiniment rouge et vert et mon smartphone (Samsung S5) m'annonce pas d'accès Internet lorsque je veux appairer le Gateway.

Michel A.
Michel A.

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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    avez-vous reçu un mail de confirmation ?

    Michel A.
    Michel A.

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    J'ai bien reçu un mail de confirmation de Jean-Luc B. mais je n'ai pas accès à sa réponse! où puis-je la trouver?

    Michel A.
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    Je continue sur ma lancée... J'ai activé mon thermostat avant de créer mon compte Somfy. Du coup le lien entre les deux ne peut plus se faire? Mais alors quoi faire de mon côté pour débloquer la situation?

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    laissez ici le PIN du thermostat. Vous serez contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Michel A.
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    Le PIN de mon thermostat : 1724-0307-2810
    Merci pour votre aide...

    Jérémy N.
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    Bonjour Monsieur,

    Votre compte apparait comme désactivé sur nos serveurs.
    Vous avez du normalement recevoir un email de confirmation de la part de Somfy (veuillez vérifier vos spams / indésirables). Il faut cliquer sur le lien dans l'email pour compléter l'activation du compte.

    Dans l'attente de votre retour,
    Merci,
    Bonne journée

    Michel A.
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    Bonjour,
    J'ai retrouvé le mail incriminé et par 'miracle' tout a bien fonctionné! Le grain de sable... et beaucoup de temps perdu.
    Merci pour votre aide.
    Michel A.

    Jérémy N.
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    Bonsoir,

    C'est bien noté.
    Bonne soirée,

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