Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Changement de box internet suite à changement de l'opérateur. .quelle est la procédure?

Bonjour
J'ai une box connexoon pour gérer mes volets à distance par smartphone. Celle ci est branchée sur la box internet d'orange. Or, j'envisage de changer d'opérateur donc de changer de box internet. pouvez vous m'indiquer qUelle sera la procédure à appliquer lors du changement de fournisseur internet. Je précise que je ne suis dans la catégorie novice.
D'avance merci

Robert V.
Robert V.

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    Bonsoir

    rien de spécial ! Il faut reconnecter votre Connexoon sur votre nouvelle box !

    Bonne soirée !

    Robert V.
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    merci beaucoup
    Bon WE

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