Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

activation thermostat connecté aussi ?

bonjour
j'ai un probleme pour activer le thermostat
le code pin est correct mais
le thermostat est déja activé.
le code pin est 1740 0520 0470.
merci de m'appeler

thierry B.
thierry B.

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    Réponses

    Bonjour Thierry,

    aprés vérification votre thermostat n’est pas activé.
    Aussi vous pouvez l'activer dés a présent.

    Bonne journée.

    thierry B.
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    erreur
    code pin 1742 0520 0470
    Merci

    Bonjour Thierry,

    Dans ce cas effectivement il est activé avec votre adresse e-mail.

    Vous pouvez reprendre la configuration avec l'application directement.

    Bonne journée.

    thierry B.
    thierry B.

    thierry B.

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    Soit je me connecte à l'appli et ça me dit aucun thermostat n'est associé à ce compte.
    Soit j'essaye d'activer le thermostat en ça me dit qu'il est déjà activé.
    Quelle galère pour être poli ...

    Bonjour Thierry,

    Je vous ai refais parvenir le mail d'activation du thermostat sur l'adresse :
    txxx.Bxxxx@xxxxxx-xeaux.fr

    bonne journée

    Olivier D.

    Olivier D.

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    Bonjour j ai le même problème
    Mon code pin est 1742 0807 8608
    Merci beaucoup pour votre réponse

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