Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de synchronisation thermostat connecté et Tahoma

Bonjour,
Mon thermostat connecté fonctionne très bien sur l'application spécifique de celui-ci mais les relevés de température ne se synchronisent pas dans Tahoma. Du coup les programmations avec mon thermostat ne fonctionnent pas correctement.
Avez-vous une idée du problème?
J'ai supprimé et réinstallé le thermostat dans Tahoma mais le problème reste le même.
Merci pour votre aide
Xavier

Merci,

Xavier L.
Xavier L.

Xavier L.

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    Réponses

    Xavier L.
    Xavier L.

    Xavier L.

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    Bonsoir Jacky,
    Ça fonctionnait parfaitement avant.
    Soit je n'ai pas compris la réponse soit cela ne répond pas à ma question.
    En tout cas merci pour votre intérêt à mon problème
    Xavier

    Vous avez un thermostat V2 avec l'application Thermostat Connecté.

    Ce thermostat n'est pas synchrone avec la Tahoma. Il ne remonte les informations que toutes les 15mn pour économiser les piles d'où une imprécision structurelle dans le principe de fonctionnement.

    Maintenant si ça fonctionnait avant poster les N° de PIN du Thermostat et de la tahoma pour avoir l'avis d'un Yello.

    Benoit D.
    Benoit D.

    Benoit D.

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    Bonjour Xavier,
    Nous sommes plusieurs utilisateurs à avoir constaté que les relevés du thermostat connecté sont décalés dans le temps (environ 5h) par rapport à ce que l’on peut voir sur la Tahoma.
    Est-ce aussi votre cas ?
    Si oui, comme nous, vous être embêté avec vos scénarios ce basant sur celui-ci...

    Bonjour
    Correction sur le délais de mise à jour.
    Je pensais que c'était 15mn mais c'est 20mn.
    Information retrouvée dans un post de plus d'un an

    Vous êtes plusieurs dans ce cas, même l'IA en fait état.
    https://share.google/aimode/v0TIHHykwmz3490NY

    Xavier L.
    Xavier L.

    Xavier L.

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    Bonjour,
    Je ne sais pas précisément quel est le décalage mais en tout cas ça me pose des problèmes sur les programmations alors que tout fonctionnait bien avant.
    Si un yellow peut nous aider
    Voici les numéros de Pin de ma box et de mon thermostat
    Box : 0220-5597-8849
    Thermostat : 181607611825
    Merci
    Xavier

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