Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Freevia 300 Les cellules s'arrete de fonctionner

Bonjour,
Après le branchement des cellules le portail fonctionne bien pendant 1H voir plus (mais pas plus de 4-5H) et ensuite j'ai le voyant status qui clignote 3 fois.
Je dois refaire la reconnaissance des cellules pour qu'il refonctionne pendant quelques heures.
j'ai fais des RAZ et des auto apprentissages mais rien ni fait.
Mes cellules sont bien alignées et bouchées avec du silicone.
Avez-vous des idées ?
Merci pour votre aide.

Alain L.
Alain L.

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    Bonjour Alain,

    Je pense qu'il va être nécessaire d'effectuer un retour du boîtier électronique de votre motorisation pour analyse. Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour,

    Avez vous remarqué si le voyant de la cellule réceptrice ne s’allume pas au moment du dysfonctionnement ?

    Bonjour Alain,

    Pouvez-vous m'indiquer la section de câble que vous avez utilisé pour raccorder vos cellules et quel boîtier électronique équipe votre motorisation parmis les deux possibles (voir ci-dessous) ?

    Bonne journée,

    Alain L.
    Alain L.

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    Bonjour,
    J'ai utilisé la section 3 et 4 de l'ancien boîtier.

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